თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 18.08.2025

მადლობა, რომ სარგებლობთ ჩვენი სერვისით. ჩვენი მიზანია, რომ ყველა მომხმარებელი იყოს კმაყოფილი, თუმცა არსებობს გარკვეული შემთხვევები, როდესაც თანხის დაბრუნება შესაძლებელია.

---

1. დაბრუნების საერთო წესები

• თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება არ არის გაწეული ან ტვირთი არ არის ჩაბარებული.
• თანხის დაბრუნება ვერ განხორციელდება იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება უკვე შესრულებულია სრულად ან ნაწილობრივ.

2. გადახდილი თანხის დაბრუნების ვადები

• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა განხორციელდეს არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა გადახდიდან.
• დაბრუნება განხორციელდება იმავე გზით, რომლითაც მოხდა გადახდა (ბარათზე ან ბალანსზე).
• დაბრუნების დამუშავებას შესაძლოა დასჭირდეს 5–10 სამუშაო დღე.

3. გამოუყენებელი ბალანსი

• მომხმარებლის პირად ბალანსზე არსებული თანხა უკან არ ბრუნდება, გარდა განსაკუთრებული გარემოებებისა.
• ბალანსზე არსებული თანხის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ GLINE-ის სერვისებისთვის.

4. როგორ უნდა მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს ელ.ფოსტაზე: info@gline.ge, სადაც მითითებული უნდა იყოს:

• მომხმარებლის სახელი და გვარი
• ტრანზაქციის დეტალები (თარიღი, თანხა)
• დაბრუნების მიზეზი

5. კომპანიის უფლება

• კომპანიას აქვს უფლება უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე, თუ დარღვეულია სერვისის პირობები.
• GLINE იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს დაბრუნების პირობები და წესები.

---